Politique de confidentialité - HERBOSENS

La société Herbosens, basée AU  Domaine Universitaire, 525 Av. Centrale, 38400 Saint-Martin-d'Hères , respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet ou interagissez avec nous en magasin.

Dispositions générales

1. Responsable du traitement des données personnelles :

   • Responsable : Herbosens
     
   • Adresse : Domaine Universitaire, 525 Av. Centrale, 38400 Saint-Martin-d'Hères
   • Contact : email [blueocean.marketing3.0@gmail.com], téléphone [04 76 82 59 27]

2. Définition des données personnelles :

   • Par « données à caractère personnel », nous entendons toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique, comme le nom, l'adresse, l'e-mail ou le numéro de téléphone.

Sources et collecte des données personnelles

1. Données recueillies :

   • Les données personnelles sont collectées uniquement avec le consentement de l'utilisateur, par exemple lors de l'inscription à une newsletter, la participation à des enquêtes, ou via des formulaires de contact sur notre site internet.
   • Nous collectons également des informations lors d'interactions en magasin pour des campagnes marketing ou des événements.

2. Types de données collectées :

   • Informations de contact (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) pour les communications ou promotions.
   • Données de navigation (via des cookies sur notre site) pour améliorer votre expérience utilisateur.

Objectifs du traitement des données

Herbosens utilise les données personnelles dans les buts suivants :

1. Communication et marketing : Pour informer les clients des nouveautés, offres et événements, uniquement avec leur consentement.
2. Amélioration de l'expérience client : Analyser l'utilisation du site internet et les interactions en magasin pour optimiser notre service.
3. Respect des obligations légales : Conformément aux lois applicables, notamment en matière de comptabilité et de marketing.

Durée de conservation des données personnelles

1. Conservation des données :

   • Herbosens conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités définies dans cette politique. Par exemple, les données de contact pour les newsletters sont conservées jusqu'à la demande de désinscription.
   • Les données utilisées pour des analyses statistiques anonymisées peuvent être conservées plus longtemps.

2. Suppression des données :

   • Les données personnelles sont supprimées ou anonymisées à l'issue de leur durée de conservation ou à la demande du client, sous réserve des obligations légales de conservation.

Partage des données personnelles

Herbosens peut partager des données personnelles avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

1. Sous-traitants : Pour des services spécifiques, comme l'hébergement de notre site web, l'envoi d'e-mails promotionnels, ou l'analyse de trafic via Google Analytics. Tous les sous-traitants sont tenus de respecter cette politique et les lois en vigueur en matière de protection des données.

   • Partenaires :
     
   • • • Webnode pour l'hébergement et la gestion de notre site e-commerce.
       • Google Analytics pour l'analyse de trafic et des données de navigation.
       • Mailchimp pour l'envoi de newsletters et d'e-mails marketing.
       • SendinBlue pour l'envoi de communications par e-mail, notamment les confirmations d'inscription aux événements.
       • Facebook Ads et Google Ads pour le ciblage publicitaire et les campagnes de remarketing.
       • Stripe ou PayPal pour la gestion des paiements en ligne, dans le cas de transactions via notre site (s'il y a des paiements en ligne).
       • Transporteurs partenaires (ex. Colissimo, Chronopost) pour la livraison et le suivi des colis en cas de commande en ligne ou de service de réservation.

2. Obligations légales : Dans le cadre de procédures légales ou pour se conformer aux réglementations en vigueur.

Droits du client

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose des droits suivants :

1. Droit d'accès aux données personnelles le concernant.
2. Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l'effacement des données dans certaines conditions (droit à l'oubli).
4. Droit d'opposition au traitement de ses données, notamment pour le marketing.
5. Droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible.
6. Droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement, en nous contactant par e-mail.
7. Droit de déposer plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France) en cas de violation de ses droits.

Sécurité des données

Herbosens s'engage à protéger les données personnelles de ses clients grâce à des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

1. Mesures de sécurité : Protection par mot de passe, utilisation d'antivirus, sauvegardes régulières et contrôle des accès aux données sensibles.
2. Contrôle des accès : Les données sont accessibles uniquement aux employés ou partenaires ayant un besoin légitime d'y accéder dans le cadre de leur mission.

Dispositions finales

1. Consentement et acceptation des conditions : En fournissant leurs données personnelles, les clients acceptent la présente politique de confidentialité. Les informations relatives à la politique de confidentialité sont accessibles en magasin et sur notre site internet.

2. Modifications de la politique de confidentialité : Herbosens se réserve le droit de mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour se conformer à des obligations légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet.

3. Date d'entrée en vigueur : Cette politique est en vigueur à compter du 18 Décembre 2024.